Miguel Ángel Pla
Presidente y Director General – MPC
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El Grid presenta un método para evaluar las conductas con la misma sensación de confianza y objetividad que se siente al examinar los recursos y resultados. El método incluye el siguiente proceso de 2 pasos:
• Definición de conductas sólidas y no sólidas en términos tangibles de siete habilidades para manejar buenas relaciones.
• Aprendizaje de las habilidades para hacer uso de la crítica que permiten evaluar la conducta en términos objetivos y, lo que es más importante, hacer sugerencias constructivas para mejorar sin ofender ni crear actitudes defensivas.
El marco Grid lleva la teoría a la práctica por medio de una definición de las habilidades para las relaciones en términos simples y específicos de lo que las conductas logran o no logran eficazmente.
Los estilos Grid suministran una manera de levantar los cimientos para debatir objetivamente y comenzar a pensar en términos de lo que es correcto en lugar de quién tiene razón.
Como cualquier norma sólida, una vez que se han definido conductas eficaces, brindan un modelo para la comparación con las conductas reales. Se desarrolla una brecha motivacional a medida que comienzan a ver las diferencias entre las conductas más sólidas y las reales. Con un modelo establecido la gente tiene una clara comprensión de cómo cambiar hacia conductas más eficaces.
Cuando un nivel de conciencia personal se combina con la participación y el apoyo del equipo, los esfuerzos de cambio individuales se convierten en iniciativas del equipo para alcanzar la excelencia. La persona en cuestión ahora tiene motivación, un modelo y el apoyo de quienes más probablemente le ayudan al confrontar su conducta cuando no sea sólida.
A continuación mostramos las Habilidades Grid para una Fructífera Interacción:
o Crítica: Aprender de la experiencia anticipando cómo la conducta y las acciones afectan los resultados.
o Iniciativa: Tomar acción para ejercer el esfuerzo, empuje, y respaldo a actividades específicas.
o Indagación: Preguntar, buscar información y probar si ha sido comprendida.
o Defensa de Convicciones: Expresar actitudes, opiniones, ideas y convicciones propias.
o Toma de decisiones: Evaluar recursos, criterios, y consecuencias para tomar una decisión.
o Resolución de Controversias: Confrontar y lograr acuerdos con otros para su resolución.
o Capacidad de Recuperación Anímica: Reaccionar a problemas, frustraciones y errores, y comprender cómo esos factores influyen en la capacidad de seguir adelante.
Distinga que tipo de habilidades tiene su empresa y de cuáles carecen para comenzar a implementar los cambios que se necesitan para modificar la productividad.
