Miguel Ángel Pla
Presidente y Director General
direccion@miguelpla.com
Teléfono: (81) 83 78 47 10

El líder debe tener una gran capacidad para escuchar, sobre todo a los que abogan por imágenes nuevas o diferentes de la realidad emergente.

Muchos líderes establecen canales de comunicación tanto formal como informal con tal de lograr el acceso a estas ideas. La mayoría de los líderes también invierten una parte importante de su tiempo en interactuar con anunciantes, consultores, otros líderes, estudiosos, planificadores y una gran variedad de personas tanto dentro como fuera de sus organizaciones.

Los líderes de éxito según hemos descubierto son grandes preguntadores, y prestan verdaderamente atención.
Básicamente, hay tres fuentes en las que se puede buscar orientación: el pasado, el presente y las posibilidades futuras.

•El pasado: Una manera obvia de empezar a reflexionar sobre experiencias personales con otros bancos para establecer analogías y antecedentes que pudieran aplicarse a la nueva situación.

•El presente: Hay mucho que aprender sobre el futuro si se mira lo que sucede ahora mismo a nuestro alrededor.

•El futuro: Su visión relativa al banco tendrá que proyectarse a un cierto futuro, de modo que necesitamos estudiar las condiciones que probablemente predominen entonces.

El verdadero arte del líder reside en la interpretación de esta información. Así como el historiador intenta reunir montones de información del pasado y construir una interpretación de las fuerzas que pudieron haber operado, así también el líder selecciona, organiza, estructura e interpreta información acerca del futuro en un intento de construir una visión viable y creíble.

El líder tiene una gran ventaja bastante peculiar con respecto al historiador: la de que gran parte del futuro se puede inventar o diseñar. Al sintetizar una visión apropiada, el líder influye en la forma misma que adoptará el futuro.

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Para escoger una dirección, un líder tiene que haber desarrollado previamente una imagen mental de un estado futuro posible y deseable de la organización. Esta imagen, que podemos denominar visión, puede ser vaga como un sueño o precisa como el enunciado de una meta o una misión. Lo decisivo es que una visión exprese la premonición de un futuro realista, creíble y atractivo para la organización, y que ese futuro, en ciertos aspectos importantes, sea mejor que la situación actual.

¡Una visión es un blanco que atrae!

Una visión se refiere siempre a un estado futuro, a una condición que no existe en el presente y que nunca ha existido en el pasado. Con la visión, el líder suministra el importantísimo puente del presente al futuro de la organización.

Para comprender por qué la visión es tan básica para el éxito del liderazgo nos basta con reflexionar sobre la razón por la cual se constituyen las organizaciones. Una organización es un grupo de personas comprometida en una empresa común. Los individuos se unen a la empresa con la esperanza de recibir recompensas por su participación. En función de la organización y de los individuos implicados, las recompensas pueden ser principalmente económicas, o bien pueden estar dominadas por consideraciones psicológicas, como estatus, autoestima, sentido de realización personal o sentido de la existencia.

Una organización trata de maximizar sus recompensas a partir de su posición en el medio exterior y, por otro lado, los individuos de la organización tratan de maximizar su recompensa a partir de su participación en la organización. Cuando ésta tiene un claro sentido de su finalidad, dirección y futuro deseado y cuando su imagen es ampliamente compartida, los individuos son capaces de encontrar sus propios roles tanto en la organización como en la sociedad de la que forman parte.

Cuando los individuos sienten que cuentan y que pueden mejorar la sociedad en la que viven mediante su participación en una organización, es mucho más probable que estén dispuestos a poner vigor y entusiasmo en sus tareas y que los resultaos de su trabajo se refuercen mutuamente.

En estas condiciones, las energías humanas de la organización se alinean tras un fin común, a la vez que se ha satisfecho una condición capital del éxito.

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En un esfuerzo para mejorar esta época de cambio y participar en ella, hemos cogido el tema del liderazgo como ingrediente central de la manera en que las organizaciones se desarrollan y sobreviven.
Puesto que el liderazgo es el tema que más se estudia y el que menos se entiende de todas las ciencias sociales, hubo que crear un contexto para las entrevistas.

El liderazgo es como el abominable hombre de las nieves, cuyas huellas están por doquier, pero no se ve ningún sitio. Sin pretender complicar aún más la ya tremenda confusión de las definiciones sobre el liderazgo, trataremos de proporcionar un marco único e instructivo para nuestra investigación: el presente.

Los problemas actuales no se resolverán sin organizaciones de éxito, y las organizaciones no pueden tener éxito sin liderazgo eficaz.

El problema de muchas organizaciones, sobre todo de las que fracasan, reside en que tienden a ser sobregestionadas y sobredirigidas. Pueden destacarse por su capacidad para manejar la rutina cotidiana, pero no por preguntarse jamás si deberían seguir con la rutina o no. Hay una gran diferencia entre administrar y liderar, a pesar de que ambas cosas son importantes:

Administrar significa producir, cumplir, asumir responsabilidades, dirigir.

Liderar es influir, orientar en una dirección, curso, acción u opinión.

El liderazgo parece ser la orquestación de habilidades que posee la mayoría y que sólo emplea una minoría. Pero hay algo que cualquier puede aprender y que a cualquiera se le puede enseñar; algo que no se le niega a nadie.

El liderazgo es también una transacción entre líderes y seguidores. Uno y otros se necesitan mutuamente para vivir. Es menester que haya resonancia, una conexión entre ellos. De esta suerte, lo que descubrimos es que los líderes no sólo captan atención, sino que también prestan atención.

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Nuestras potencialidades individuales son resultado directo de nuestra autoestima. Lo que quiere decir que nos sentimos eficaces respecto a nosotros mismos. Si llegamos a adoptar mejor concepto de nosotros, esperaremos más de nosotros.

Este proceso de crecimiento da como resultado metas más agresivas, expectativas mayores y, por tanto, logros más impresionantes.

La consideración positiva de sí mismo parece ejercer su fuerza mediante la creación en los otros de una sensación de confianza y de elevadas expectativas.

La auto consideración positiva se relaciona con la madurez, pero preferimos la expresión “sabiduría emocional” a “madurez”. Madurez recuerda demasiado el momento en que se supera el comportamiento infantil. Pero nuestros líderes parecen retener gran parte de las características positivas del niño: el entusiasmo de la gente, la espontaneidad, la imaginación y una limitada capacidad para aprender nuevas conductas.

La sabiduría emocional, como hemos llegado a entenderla, se refleja en la manera de relacionarse con otras personas.
En el caso de nuestros noventa líderes, utilizaron cinco habilidades clave:

•La capacidad para aceptar a la gente como es, no como uno quisiera que fuera. En cierto sentido, eso podría considerarse como una medida de sabiduría (ponerse en el lugar de otra persona, comprender cómo son los otros en sus términos y siempre sin juzgarlos).

•La capacidad para enfocar las relaciones y los problemas en términos del presente y no del pasado.

•La capacidad para tratar a quienes están cerca con la misma atención amable que se daría a conocidos más lejanos y casuales. La necesidad de esta capacidad es en general la más evidente.

•La capacidad de confiar en los otros, aun cuando el riesgo parezca grande. La suspensión de la confianza suele ser necesaria como autoprotección.

•La capacidad para actuar sin la constante aprobación y el permanente reconocimiento de los demás. En particular en una situación laboral, la necesidad de aprobación constante puede ser perjudicial y contraproducente. Lo importante es la calidad de trabajo que resulta colaborar con ellos.

Se requiere de comprensión y ver claro que al poseer auto consideración positiva no ciega a uno para las cualidades menos deseables de los seres humanos; por el contrario, establece patrones para pensar en las posibilidades humanas. Ésa tal vez sea una manera de desarrollar una atmósfera de excelencia, de grandeza.

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Los contextos de apatía, la intensificación del cambio y la incertidumbre hacen que el liderazgo se asemeje al manejo de mecanismos que operan de manera cada vez más rápida y descontrolada.

A pesar de las mediocridades, los disfraces, las transgresiones, las destrucciones y las dislocaciones de las dos últimas décadas, creemos, junto con muchos pensadores contemporáneos, que la angustia e incluso la falta de lealtad que padece el pueblo norteamericano no está exenta de estupor.

Nos estamos aproximando a un giro capital en la historia: lo que Jaspers llamaba “punto axial”, en el que se busca una visión desde otra altura, en el que es necesario revisar nuestra escala de valores.

No hemos de fijar nuestros horizontes en los mandatos de instituciones cada vez más atrofiadas, sino en el florecimiento de nuevas empresas.

Falta algo, una cuestión que ha sido desdeñada sistemáticamente, sin excepción: el PODER, la energía básica para iniciar y sostener la acción que traduzca la intención en realidad, la cualidad sin la cual los líderes pueden liderar.

Históricamente, los líderes más bien han controlado que organizado, más bien administrado la represión que la expresión, y más bien han mantenido a sus seguidores la inmovilidad que estimulado su evolución.

En realidad estamos progresando, pero lo hacemos sin otorgar al poder un sitio en nuestra perspectiva. Nuestro temor a la confrontación ya entre amantes, ya entre amigos o bien al delito, las injusticias locales, los medios de comunicación o el gobierno ha ralentizado y en ciertos casos obstruido la participación en un futuro justo.

Debemos aprender a percibir el poder como lo que es en realidad: básicamente, la base del liderazgo. Nos enfrentamos a un futuro incierto e intranquilizador, pero no a un futuro sin visión. La visión es la mercancía de los líderes y el poder es su moneda corriente. Nos hallamos en un momento decisivo de nuestra historia nacional y no podemos retroceder, ni como individuos ni como país, a lo que éramos hace diez años, cinco o sólo uno. El futuro ya es; ha llegado nuestro turno.

Los Líderes, deben comprender
El poder de la Interacción Humana
A romper paradigmas con “ retorno a cero ”
Como generar el verdadero compromiso
La importancia de crear equipos Sinérgicos
Como Visualizar una Nueva Cultura Organizacional
El poder de Potenciar su Liderazgo
A lograr el verdadero Engagement
Como Gestionar el Cambio y Evolución Organizacional
El Poder de Guiar e Inspirar a sus colaboradores

Lograr que los líderes replanteen todos sus paradigmas personales y organizacionales para enfrentar los nuevos retos que el impacto económico y cultural está teniendo en las empresas

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