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Las personas tenemos diferentes estilos de comunicación, y según los expertos en recursos humanos, esto puede ser un obstáculo que a menudo pasa inadvertido a la hora de construir relaciones profesionales.

Quizá seas de los que aparca todo el trabajo el viernes y no vuelve a pensar en ello hasta el lunes siguiente, mientras tu jefe te asalta con preguntas durante el fin de semana; sin embargo, estas cuestiones también pueden resolverse con pequeños cambios—la mayoría, por tu parte—y sobre todo si hay cierta sintonía entre ambos.

Las tecnologías de la comunicación facilitan mucho el contacto en cualquier circunstancia, por lo que te resultará sencillo mantener a tu supervisor al corriente de tu progreso y logros, así como sobre cualquier problema que surja en el proceso. Por otro lado, asegúrate de hacer llegar la información a tu jefe en el formato que le resulte más accesible para echar un vistazo y orientarte en tu tarea.

“Si tienes suerte, tu nuevo jefe programará tiempo para reunirse contigo y explicarte sus expectativas”, dice Amanda Augustine, experta en asesoría laboral en TopResume.com. “No puedes cumplir con las expectativas de tu jefe si no sabes cuáles son”.

Aunque, como es probable que tu jefe esté desbordado con sus recién estrenadas responsabilidades, quizá tengas que tomar la iniciativa por ti mismo. De hecho, algunos sugieren que esta estrategia es la que más valoran los supervisores.

“Es muy importante que sea el empleado quien haga esa pregunta al jefe, y no al revés. Muestra el deseo de establecer una buena comunicación entre los dos”, dice Jim Link, jefe de recursos humanos de Randstad North America.

Dirige cómo (y con qué frecuencia) ponerte al día. Pregunta a tu nuevo jefe qué medio le resulta más cómodo para supervisar tu trabajo. ¿Una reunión en su oficina, correo electrónico, videochat, una red de mensajería instantánea como Gchat o Slack? Algunos supervisores (especialmente los más jóvenes, según gerentes de RR.HH.) podrían preferir mantenerse en contacto periódicamente a través de mensajes de texto.

Por otro lado, averigua con qué frecuencia quieren recibir información, los controles diligentes de un jefe pueden resultar una distracción molesta para otro y la idea es que se trate de un intercambio positivo. La hora elegida también es fundamental. Averigua qué momento del día le viene mejor, que puede no ser necesariamente desde la primera taza de café ni tampoco al final del día, cuando está tratando de salir por la puerta para recoger a sus hijos.

Junto con estas preferencias en cuanto a la comunicación general, pregúntale cómo prefiere que solicites tus días libres. Para ese y otros mensajes importantes, lo mejor es utilizar el correo electrónico o el mensaje de text, algo que deje un rastro físico al que puedas referirte en el futuro, si es necesario.

Pero, ¿qué ocurre si el nuevo jefe te dice que le basta un solo correo electrónico semanal y sin embargo luego envía docenas de textos al día pidiendo ser puesto/a al día?

En este caso, tendrás que aprender a reaccionar respecto a cómo se comportan y no sólo según lo que dicen. “No adivine cuántas veces quiere saber de ti”, dice Nancy Mellard, líder nacional del programa de liderazgo CBIZ’s Women’s Advantage. “En su lugar, emplea la inteligencia emocional para identificar si lo que dijo que necesitaba no encaja con sus expectativas”.

No caigas en la desesperación, quizá la incesante comunicación sea una cuestión transitoria hasta que el nuevo jefe se asiente en su cargo, o quizá se trate de alguien que está más cómodo con la comunicación casi constante.

En cualquier caso, piensa en positivo. Es fácil que un desajuste entre estilos de comunicación cree conflictos innecesarios, especialmente en una relación de trabajo. Una forma de evitar problemas potenciales es no ponerse a la defensiva.

 

Es clara la importancia de tener un conjunto de habilidades y características que te permitan de una forma asertiva, prudente y cercana, relacionarte, vender y conectar con otros.

En esto se están diferenciando los líderes el día de hoy. Y distinguirá con mayor profundidad y escala a mejores líderes el día de mañana.

Hoy las personas se entrenan sus habilidades y crean estructuras que les permiten conectar de mejor manera con el otro. Hoy hay estudios del arte de conectarse a nivel emocional a partir de metodologías y el desarrollo de habilidades comunicativas para hacer que tu propio poder emerja.

Autores como Goleman, John C Maxwell, David R. Caruso y Peter Salovey están generando distintas metodologías y dando a los ejecutivos y a las personas de negocios oportunidades para elevar su propia Inteligencia Emocional.

En el caso de los últimos dos autores, en su libro “El directivo emocionalmente inteligente: Cómo desarrollar y utilizar las cuatro técnicas emocionales claves del liderazgo” ellos relacionan las habilidades específicas para el desarrollo de la inteligencia emocional en cuatro pasos (la relación descrita debajo de cada uno de los pasos, es propia):

  • Identificar las emociones. Este es quizá el más difícil, pues las emociones no son siempre claras entre las personas por ejemplo, sabemos que debajo del enojo muchas veces se esconde tristeza o decepción. Una correcta identificación de las emociones que tenemos y sobre todo de la forma de gestionarlas nos llevará a  tener una inteligencia emocional elevada.
  • Utilizar las emociones. No es sólo lo que siento sino cómo lo utilizo. Se puede, por supuesto, usar emociones negativas a favor cuando se tiene una forma de conducir positivamente esa energía, comprendiéndonos como agentes de transformación. Sabemos que no es algo simple pero es muy poderoso el lograrlo.
  • Comprender las emociones. No es sólo lo que las emociones nos hacen sentir sino todo lo que ellas implican en la relación personal y con terceros. Comprender el antes y el después de una emoción, lo que hay debajo o detrás es propio de personas sabias y de trato maravilloso.
  • Manejar las emociones. Para que estas den resultados en mí y en los demás se deben manejar. Desde mi perspectiva más que controlarlas sería conducirlas, darles un cauce para que esas energías favorezcan los resultados.

En mi personal punto de vista, el poder de una persona tiene que ver con su manejo de las emociones, tanto las propias como las de terceros de ahí que la Inteligencia Emocional, sea clave en muchos ámbitos y que la detección y el manejo en  publicidad, mercadotecnia y hasta en ventas, sea importantísimo.

Los mejores líderes, aquellos que tengan y manejen a favor una Inteligencia Emocional elevada, siempre tendrán los mejores resultados, y serán las personas con mayor poder, porque sabrán detectar, conducir o manejar las emociones propias y de terceros, y eso siempre será algo muy poderoso, en la medida que más se conozca, analice, estudie, comprenda y se aplique la inteligencia emocional y sus posibilidades, en esa medida veremos a personas más poderosas en distintos ámbitos.

 

 

Antonio Casanueva comenta que los empresarios mexicanos empezaron el 2019 ante desafíos sin precedente. No me refiero únicamente a la escasez de gasolina, sino a un entorno de corrupción, violencia y desinformación. Esto aunado a una incertidumbre mundial. El historiador israelí Yuval Noah Harari, en su libro “21 lecciones para el siglo XXI”, dice en tono pesimista que la humanidad está perdiendo la fe en el relato liberal, lo que ha provocado el regreso de nacionalismos exacerbados, en el momento que retos globales, como el colapso ecológico y la disrupción tecnológica, amenazan el futuro de la civilización humana.

Pero la incertidumbre no es, necesariamente, negativa; es propia de la fragilidad humana. La filósofa estadunidense Martha Nussbaum encuentra en ella un lugar donde las oportunidades para el éxito, para la felicidad y para vivir intensamente, están esperando.

En esta era de desasosiego donde hay grupos tan divididos y las personas parecen estar enmarañadas, necesitamos líderes empresariales que asuman una perspectiva más amplia y rica.

Martha Nussbaum

El método del caso, que usamos en algunas escuelas de negocios, nos ha permitido entender la importancia de cultivar la perspectiva en el desarrollo de los líderes. Durante la discusión con esta metodología, cada participante lee el mismo texto que todos los demás. Sin embargo, cada uno interviene con una visión distinta. Sacar conclusiones y dar sentido a estas perspectivas múltiples, incluso opuestas, es el centro de un gran proceso de aprendizaje. Los empresarios aprecian que, tan astutos como son y tan seguros de sus punto de vistas, siempre pueden aprender de las aportaciones de los demás.

Para la pintura, la perspectiva es primordial. Picasso y los artistas del movimiento cubistas, por ejemplo, trataban las formas desde una perspectiva múltiple que les permitiera representar todas las partes de un objeto en un mismo plano. Intentaban no tener compromiso con la apariencia de algo desde un punto de vista determinado, sino con la parte intrínseca de la obra.

Tan importante como puede ser la perspectiva al crear arte, resulta aún más útil en nuestra vida diaria, al ayudarnos a relacionarnos mejor con personas que son muy diferentes de nosotros. Nitin Nohria, dean de Harvard, dijo en el discurso de aceptación al doctorado honoris causaque le otorgó la Universidad Panamericana, que en un mundo cada vez más acelerado, uno de los comportamientos que separan a los buenos líderes del resto, es el uso que hacen de la pausa estratégica: su disposición a solicitar un tiempo de espera, y tratar de ganar la perspectiva del tiempo, antes de tomar una decisión difícil.

Tener una visión más amplia permitirá enfocarse en lo que debe ser la auténtica misión de sus organizaciones. Cuando una empresa es productiva, rentable, viable y centrada en las personas, es la institución que mejor puede contribuir al desarrollo económico y social de un país.

Ante un entorno perplejo, los líderes de empresa tienen que volver a lo esencial: los valores son lo que dan firmeza. Esto se logrará poniendo a la persona en el centro de las organizaciones. Los mejores recursos de un país son sus personas y las peores catástrofes vienen cuando gente, en puesto de responsabilidad, se olvida de la importancia de la dignidad de los seres humanos y, por lo tanto, de invertir en el desarrollo de su personal.

Las empresas también crean comunidad, condición indispensable no sólo para afrontar la complejidad actual, sino para el desarrollo humano. Ya lo decía Aristóteles, el ser humano es un zoon politikon, es decir, somos seres sociables que ejercemos nuestra libertad a través de interacciones con otras personas. Por eso las comunidades son necesarias para que los humanos florezcan y desarrollen su potencial.

Ante la incertidumbre podemos reaccionar con miedo o con esperanza. La esperanza es lo inverso del miedo. La esperanza se expande y avanza, el miedo retrocede. La esperanza es vulnerable, el miedo es auto protector.

Aunque los desafíos que nos esperan no tienen precedentes, y pese a que los desacuerdos son enormes, los líderes mexicanos podrán dar la talla si amplían su perspectiva, fortalecen sus valores humanos y enfrentan 2019 con esperanza. El objeto de la esperanza no es lo seguro, por eso es vulnerable; el objeto de la esperanza es lo nuevo. Para el filósofo español Alejandro Llano la esperanza, como pasión y como virtud, se refiere a un bien arduo y humanamente incierto que sólo se puede descubrir si uno acepta el bello riesgo de aventurar la propia vida.

 

Saber negociar es una parte fundamental de todo en la vida, particularmente en lo que se refiere a negocios. En la actualidad, es imprescindible contar con un mínimo de habilidades para desarrollar estrategias, conducirse, enfrentar y lograr el mejor resultado.

Pero ¿Cuáles son los mejores recursos para lograr una negociación efectiva?, ¿de qué depende el resultado?

1.) Definir con precisión los objetivos. Se llega a una negociación para alcanzar acuerdos, para obtener beneficios conjuntos, para sumar, armonizar y superar obstáculos. Cuando entras a una negociación, lo haces para llegar a un acuerdo, el balance, la confianza y la voluntad conjunta son la clave. El respeto recíproco y equitativo es el punto de arranque.

Ganar una negociación no es discutir, criticar o posponer las cosas. Debe ser una forma de comunicación constructiva, creativa y colaborativa. Se deben establecer las prioridades; las alternativas de arreglo, los resultados aceptables, los límites, las ofertas viables y los posibles escenarios de solución.

Ten en cuenta que en la mesa se ponen arreglos convenientes y factibles; en ningún momento la dignidad, ni la honestidad y tampoco la integridad. La solución no puede tener un costo que vaya en contra de la reputación personal, ni de la empresa o dependencia que representas.

2.) Autoconocimiento y conocimiento de la contraparte. Antes de negociar debemos definir lo que vamos a poner en la mesa; nuestros talentos y recursos, resistencia y disciplina, así como nuestras limitaciones. Lo mismo harán las otras partes.

De la misma manera, es necesario tener muy claro con quien vamos a tratar, indagar sus motivaciones, su estilo y sus capacidades; incluso establecer una relación personal favorable (de ser posible). Es muy frecuente tener que poner altas dosis de tolerancia, madurez, flexibilidad y resistencia. Nunca subestimar, insultar, ni menospreciar, mucho menos dejarse llevar por las emociones.

Mantente siempre con la frialdad y control necesarios para que no agregues conflictos personales a lo que debe ser una negociación comercial, política o laboral. Ser razonable no implica mostrar debilidad, sino saber lidiar diplomáticamente con el stres y las presiones naturales de una negociación.

3.) Desarrollar una estrategia. Aunque parezca obvio y de sentido común. Comienza por recopilar toda la información útil y necesaria, todos los datos relevantes acerca del contenido de la negociación. Revisa las necesidades específicas, pecios, plazos, términos, condiciones, requerimientos y posibilidades para establecer una oferta.

Los resultados aceptables pueden ser una combinación de diferentes cosas que no están necesariamente ligadas únicamente al precio o la calidad. Usa las variables de un proceso para generar aproximaciones.

Construye escenarios y -en algunos casos- prepárate muy bien para el juego de posiciones, concesiones, reductos, tratos parciales e intercambios, siempre respetando tus límites y márgenes de operación. Evita caer en emboscadas, fuego cruzado o la manipulación.

4.) Recursos tácticos. No olvides afinar tus recursos verbales y no verbales. La voz, los argumentos, las frases correctas y puntuales. Los gestos, las posiciones, las distancias y los movimientos también importan. Descifra y disecciona los argumentos, las objeciones, las propuestas que te hagan. Revisa la seriedad y formalidad, profundidad y estructura de las articulaciones.

Muéstrate asertivo, seguro, determinado, tenaz y firme, pero al mismo tiempo, de accesible, cordial, abierto. No titubees en usar las tácticas persuasivas pero convincentes; la influencia, la psicología y hasta las pausas. Estudia las de tus contrapartes, analiza su comportamiento, mantente al pendiente del contexto y el escenario.

Negociar implica no evadir, sino redirigir; enfocarse en los puntos clave y sobre todo no perderse en discusiones inútiles. No te desgastes en los puntos simples, concéntrate en el resultado global.

Considera siempre que los ataques, las exageraciones y las mentiras pueden ser respondidas en igual o mayor medida.

5.) El manejo del tiempo. Este es un factor clave, todos estamos sujetos a plazos, periodos, ventanas de oportunidad. Las condiciones del mercado, el contexto político y los movimientos sociales viven etapas, inercias, tendencias, saber cuándo aprovecharlos es determinante para construir un buen arreglo.

Analiza tus ritmos, considera las ventajas o desventajas que te ofrecen. Garantiza el cumplimiento de los términos y no te dejes acorralar por la secuencia de actividades. La ansiedad, la presión excesiva o la urgencia no son buenos consejeros, asegúrate entonces de llegar a la mesa en el mejor momento.

Prepara siempre los planes alternativos, busca permanentemente nuevos mercados, mejores proveedores, accede a tecnologías, innovación o talento creciente.

 

Seminario Grid de Liderazgo El Poder para Cambiar

www.miguelpla.com    Teléfono 01800 8381363

Contacto Lic Rosalía Escandón   Tel 811 277 0969  rosalia@miguelpla.com

Ver toda la información del programa en :

http://miguelpla.com/wp-content/uploads/2019/01/ma19a.pdf

Bienvenido(a) a Grid International, una compañía mundial que, por más de 40 años, se ha dedicado a ayudar a las organizaciones a construir relaciones y una cultura sólida por medio de seminarios de capacitación sobre estilos de liderazgo, control de habilidades y formación de equipos, en más de 40 países y en 17 idiomas.

Fundada por los pioneros aclamados, los Doctores Robert Blake y Jane Mouton, las teorías de liderazgo, manejo y creación de equipos de Grid International están respaldadas por 45 años de investigación y experiencia en el área de la conducta humana. En el último año, más de 700 organizaciones y 250 empresas multinacionales han experimentado la pasión por la gente y la pasión por los resultados de Grid International.

Tener el control del cambio es la clave para el crecimiento en el mercado competitivo de hoy en día. Los programas del Poder para cambiar de Grid ofrecen seminarios de liderazgo, talleres de formación de equipos, diseños de desarrollo organizacional y son un método científicamente elaborado y demostrado que potencia a las personas, a los equipos y a las organizaciones a adoptar y aprovechar el cambio con resultados.

Le invitamos a liberar el Poder para cambiar dentro de su organización.

El poder para cambiar se origina en un solo lugar:
dentro de su propia empresa.

En pocas palabras, Grid le dará acceso a ese poder. Ayudamos a las organizaciones a construir relaciones excepcionales y una cultura sana incrementando el uso diario de la honestidad, la franqueza, la sinceridad y la solución de problemas, creando niveles más altos de confianza y respeto. El resultado es un aumento en la creatividad y solución de problemas y mayores niveles de productividad. Ayudamos a los equipos a desplegar un liderazgo comprometido, apasionado y visionario.

La metodología de Grid se basa en una teoría comprobada sobre el comportamiento humano que trasciende las fronteras culturales y fomenta la innovación y el deseo de cambio, una dirección clara y un ambiente de trabajo energético que fomenta la honestidad, la integridad y la crítica.

Nuestra metodología retira el “asesor externo” del proceso de aprendizaje para que la gente aprenda investigando y resolviendo problemas que los afectan de manera directa. Nuestro proceso de aprendizaje auto-convincente da a las personas una mayor propiedad y compromiso a sus propias soluciones, aumentando la confianza en sí mismos y en la capacidad de su organización para transformarse y crecer.

El programa El poder para cambiar de Grid, el cual consiste de seminarios de liderazgo, talleres de formación de equipos y diseños de desarrollo, permite a las organizaciones crear las dinámicas imperantes internas para un cambio verdadero enfocado en los resultados.

El enfoque de capacitación de liderazgo y administración de Grid no es parecido a ningún otro enfoque de capacitación de liderazgo y administración. Un cambio verdadero, duradero y significativo se ve afectado sólo al dirigirse a los valores y actitudes fundamentales que influyen el comportamiento. Grid proporciona las herramientas para transformar los patrones de ineficiencia y arraigados del

 

comportamiento en acciones productivas y dinámicas cambiando la responsabilidad de aprendizaje y cambio de los expertos o “maestros” directamente en las manos de las personas.

De qué manera sobresale el enfoque de capacitación de liderazgo de Grid:

  • En nuestros seminarios se elimina el método el depender del experto. En lugar de escuchar y tomar notas de lo que dice el experto en las clases, Grid hace uso cuidadoso de actividades con instrumentos que producen un aprendizaje experimental y enfocado en el equipo. Los participantes investigan problemas y crean sus propias soluciones, demostrando el valor del trabajo en equipo en un escenario de “tiempo real”. Este enfoque auto convincente infunde un conocimiento mayor y propiedad de la eficacia del equipo y aumenta el compromiso hacia la transformación personal y organizacional.
  • Los comportamientos que por lo general se consideran muy subjetivos para medir se definen en términos objetivos. La acción individual y en equipo es criticada desde diferentes perspectivas para entender el impacto directo de las conductas y acciones en los resultados. Los participantes definen y acuerdan los comportamientos más normales y los comparan con los comportamientos y la cultura real. El principal motivo para el cambio es ser capaz de ver la diferencia.
  • El aprendizaje está basado en la teoría. Una teoría comprensiva y empíricamente comprobada del comportamiento de liderazgo que proporciona las bases del cambio.§ La capacitación de liderazgo y administración de Grid International está dirigida a toda la organización, a través de todos los niveles, desde el Director general hacia abajo.
  • El objetivo del enfoque Grid es la conducta y el cambio en la fuente: las actitudes, valores y creencias que motivan los comportamientos. A esto le llamamos La zona del poder, el nivel esencial donde comienza el cambio duradero.
  • La Zona de poder representa fácilmente la fuente más poderosa de la organización que aún no se ha explotado.
  • La gente puede ver el valor inmediato de las estrategias detalladas de desarrollo para presupuestos, nuevos productos o procedimientos porque el contenido es tangible — los recursos y los resultados pueden ser definidos y medidos. De manera más apropiada, las organizaciones se enfocan de manera considerable en estas actividades administrativas.
  • A la inversa, debido a comportamientos y relaciones que son intangibles, la gente raras veces comparte un entendimiento colectivo de los comportamientos sanos y los poco sanos y la carencia de maneras de medir el progreso. Por consiguiente, la gente y las organizaciones más a menudo funcionan de manera inconsciente en cuanto a comportamientos y relaciones. Por lo general, responden y reaccionan de forma inconexa según los valores inherentes de cada persona y actitudes, el comportamiento de grupo experto anterior (bueno o malo), o prematuro, el comportamiento aprendido por separado.
  • Aún así estos comportamientos y relaciones son la base de cientos, miles, o millones de interacciones que ocurren a diario que forman la base compleja y la cultura de una

 

  • organización. Éste es el iceberg oculto debajo del agua subyacente de cómo funciona una organización y, en última instancia, los resultados que esta alcanza.
  • Al trabajar dentro de La zona de poder, el aprendizaje de Grid proporciona estrategias tangibles y prácticas para mejorar las habilidades de relaciones tales como crítica, apoyo, solución de problemas, iniciativa, toma de decisiones, investigación y resistencia.
  • La teoría y metodología de Grid le da a la gente el poder de aprovechar y aumentar estas habilidades para tener organizaciones más dinámicas, abiertas, productivas y confiables.
  • El cambio efectivo y duradero se hace posible una vez que se cumplen estas cuatro condiciones:
  • Una base de teoría, perspicacia, conocimiento, experiencia
    La teoría de Grid define siete estilos distintos de los comportamientos de mando que sirven como una base para el entendimiento compartido. La teoría define comportamientos en un contexto sistemático que crea una lente nueva y objetiva. Esta nueva visión se logra sin perder de vista las emociones vitales, convicciones y valores que conducen el comportamiento y definen a la gente como individuos. En lugar de eso, la gente y los equipos aprenden a considerar los comportamientos en un contexto nuevo, más objetivo. Los participantes filtran las percepciones subjetivas del el comportamiento por la lente de Grid para entender por qué un acercamiento de solución de problemas funciona mientras que otros fallan de manera rotunda; por qué un acercamiento a la toma de decisiones tiene éxito mientras que otro deja una estela de conflicto y resentimiento.
  • Eliminación de auto-decepción
    La autovaloración raras veces es objetiva. La mayoría de la gente no ve sus comportamientos de mando individuales de manera realista o como los otros los ven, pero en cambio ven sus propias intenciones. Intencionalmente o no, la mayor parte de individuos ven de manera natural sus propias características positivas y minimizan lo negativo, incluso si esto significa desviar la realidad un poco.
  • Esta auto-decepción crea un hueco de conciencia entre la manera en que nosotros nos vemos y lo que los otros en realidad experimentan. Las percepciones se distorsionan aún más mientras uno es ascendido en una organización o trabaja en los ambientes que evitan la candidez y la crítica sana. Por consiguiente, la gente dice lo que los otros quieren oír y así evitan enfrentar defectos y problemas. Mientras más larga se hace esta aceptación silenciosa, más se refuerzan los comportamientos poco sólidos y menos equipos crecen y organizaciones prosperan.
  • Reconocimiento del hueco
    Una manera efectiva de empezar a cerrar la distancia entre las intenciones y las acciones es discutir, aclarar y definir actitudes con respecto a cómo luce el comportamiento sano en las interacciones diarias. Estas discusiones establecen un modelo de comparación y medición del comportamiento real mientras ocurre.
  • El modelo proporciona una base sólida dando a la gente nuevas formas de dirigirse a los individuos y a los comportamientos de los equipos de liderazgo de manera objetiva en lugar de criticar a la gente por estar “mal” o “equivocada”. Grid ofrece una forma de enfocarse en el comportamiento y su impacto y no a la persona como individuo.
  • Con un modelo de buena conducta en su lugar y la auto-decepción a un lado, se desarrolla una fuerte tensión a medida que la gente comienza a reconocer los comportamientos en sí mismos y en los demás en comparación con otros comportamientos que consideran sanos. Esta tensión crea la motivación para cambiar dichos comportamientos y mejorar desde adentro hacia afuera.
  • Apoyo del equipo
    Los nuevos comportamientos toman tiempo para el cambio. Otra de las claves para el éxito es la fuerza de apoyo de otros. El apoyo del equipo mantiene el cambio en marcha con la participación de las personas que trabajan con usted todos los días. Los colegas y compañeros de trabajo le proporcionan apoyo e ideas creativas para fortalecer las estrategias de cambio personal. Toda conversación o interacción tiene el potencial de nuevas perspectivas, ideas creativas, oportunidades y en última instancia la sinergia, lo que nunca ocurriría si los comportamientos y estrategias permanecieran ocultas y sin tratar.

 

 

¿De qué manera es diferente el aprendizaje con Grid?

En nuestros seminarios se elimina el método el depender del experto. En lugar de escuchar y tomar notas de las clases de los expertos, Grid hace uso cuidadoso de actividades con instrumentos que producen un aprendizaje experimental y centrado en el equipo. Los participantes investigan problemas y crean sus propias soluciones, demostrando el valor del trabajo en equipo en un escenario de “tiempo real”. Este enfoque auto-convincente infunde un conocimiento mayor y propiedad de la eficacia del equipo y aumenta el compromiso hacia la transformación personal y organizacional. El enfoque auto-convincente de Grid fomenta el entusiasmo y el interés por examinar los comportamientos como una fuerza válida que puede ayudar u obstaculizar los resultados.

El enfoque Grid crea una confianza en uno mismo y en el trabajo en equipo. Con Grid, las personas buscan su propia ingenuidad y la de su equipo:

  • Definen un curso de acción para identificar y maximizar los recursos disponibles
  • Establecen objetivos, manejo del tiempo y práctica de la crítica según sea necesario para completar actividades
  • Califican su propio desarrollo
  • Comparan resultados con fundamentos escritos
  • Comparan resultados con otros equipos que llevan a cabo las mismas actividades
  • Definen y prueban el curso de cambio para la mejora de actividades sucesivas del seminario

Entonces, ¿Cómo puede eliminar a los expertos y aún así seguir presentando actividades estructuradas y resultados notables? Cada seminario tiene un encargado, pero las actividades se basan en instrumentos, no en los expertos. La función del dirigente del seminario es facilitar y apoyar el ambiente de aprendizaje y no “enseñar” en el sentido tradicional. Los equipos adoptan una determinada actividad, trazan su propio curso y miden los resultados, utilizando los resultados, resultados escritos, las normas y las comparaciones con otros equipos para medir el aprendizaje. El aumento de la responsabilidad motiva a los participantes a investigar, criticar, aprender, resolver problemas y crear sus propias soluciones en lugar de depender de un ‘profesor’ o ‘experto’ en busca de respuestas. Además, estas actividades en equipo proporcionan a los participantes un carácter inmediato, ejemplos reales de las interacciones eficaces o ineficaces que están disponibles para la crítica y el aprendizaje.

La metodología singular de calificación de Blake y Mouton lleva una puntuación objetiva, a un nuevo nivel de múltiples perspectivas. Por cada actividad calificada, los equipos definen, en términos objetivos:

  • De qué manera cada persona contribuye a los resultados del equipo
  • De qué manera efectiva el equipo aprovecha los resultados disponibles de cada miembro
  • De qué manera se desarrollan los equipos contra otros equipos y normas del seminario
  • Si los equipos lograron la sinergia (la puntuación del equipo más alta que la de cada persona)

La eficacia de la producción de la puntuación después de las determinadas actividades ayuda a los equipos a reconocer el potencial de mejora en la utilización de los recursos e interacción de los equipos para las futuras actividades del seminario.

 

La dinámica humana es la influencia más poderosa en la eficacia personal y de equipo y sin embargo son constantemente inadvertidas y pasadas por alto.

El enfoque Grid ofrece un sistema estructurado para la comprensión y la evaluación de esta zona intangible del comportamiento personal y del equipo. Cada actividad de Grid se mide para que los participantes puedan, de manera objetiva, comparar los resultados con los objetivos y realizar mejoras.

La crítica estructurada se convierte en la habilidad más valiosa para evaluar con que eficacia trabaja la gente en equipo. Los participantes experimentan el valor para explorar las diferencias de opinión para llegar a un auténtico consenso en lugar de limitarse a la búsqueda de un compromiso. El aprendizaje es auto-convincente y la gente deja los seminarios de Grid con un dominio renovado de la crítica, fomentando una toma de decisiones, liderazgo y confianza más clara y poderosa.

La teoría de Grid ha otorgado poderes al cambio progresivo en las organizaciones desde la década de 1950 cuando la dinámica de grupo y el comportamiento fueron identificados por primera vez como una fuerza impulsora en el desarrollo de un equipo. En las últimas cinco décadas, Grid International (antes Scientific Methods) ha trabajado con miles de empresas y cientos de miles de participantes en más de 17 idiomas en todo el mundo.

La teoría de Grid fue desarrollada por Robert Blake y el doctor Jane S. Mouton, dos de los principales pioneros de la consultoría de liderazgo transformacional y cambio en las organizaciones. Al ir cuesta arriba en la ciencia del comportamiento, el aprendizaje de Grid ha sido adaptado de manera exitosa a los órganos corporativos, gubernamentales y académicos para llevar a cabo un cambio dinámico y duradero.

Los Drs. Blake y Mouton fundaron nuestra empresa en 1961 después de más de quince años de cátedra en la Universidad de Texas en Austin.

Los verdaderos visionarios, los Drs. Blake y Mouton han sido una fuerza fundamental en la transición de poderes revolucionarios de la psicología académica y la ciencia del comportamiento al aumento del rendimiento diario de las empresas y las organizaciones gubernamentales. El Dr. Blake ha dado clases en las Universidades de Harvard, Oxford y Cambridge y ha trabajado en misiones especiales en la Tavistock Clinic, de Londres, como Fulbright Scholar. Fue elegido miembro del Salón de la fama de Recursos Humanos en 1982 y elegido como autor galardonado de administración en 1992.

Hasta su muerte el 20 de junio de 2004, el Dr. Blake fue un diplomático en Psicología Industrial y Organizacional y miembro de la American Psychological Association.

Grid International continúa con orgullo este legado y tradición de amplio desarrollo de comportamiento organizacional de programas de investigación y desarrollo. Tenemos un excelente equipo de desarrollo de productos, que sigue apoyando el rigor científico de nuestra investigación y a desarrollar y perfeccionar nuestros programas.

Desarrollada por los fundadores de nuestra empresa, los Drs. Robert R. Blake y Jane S. Mouton, la gráfica The Managerial Grid de abajo es un marco muy simple que define de manera elegante los siete estilos básicos que caracterizan el comportamiento del lugar de trabajo y las relaciones resultantes. Los siete estilos directivos de Grid se basan en cómo dos preocupaciones fundamentales (interés por las personas y la preocupación por los resultados) se manifiestan en diversos niveles cada vez que las personas interactúan.

Los siete estilos directivos de Grid:

Espero resultados y tomo el control estableciendo un curso de acción claro. Impongo las reglas que sostienen resultados altos y no permiten una desviación.
Respaldo resultados que establecen y refuerzan la armonía. Genero entusiasmo al enfocarme en aspectos positivos y agradables del trabajo.
Promuevo resultados que son populares pero tengo precaución al tomar riesgos innecesarios. Compruebo mis opiniones con otros involucrados para asegurar una aceptación en curso.
Me alejo de tomar responsabilidad activa de los resultados y evito enredarme en problemas. Si soy presionado, asumo una posición pasiva y de apoyo.
Proporciono liderazgo al definir iniciativas para mi mismo y otros. Ofrezco elogios y aprecio para sustentar y disuadir logros en mi pensar.
Persuado a otros de respaldar resultados que me ofrecen beneficios privados. Si ellos también se benefician, es aún mejor ganar apoyo. Confio en el enfoque que sea necesario para asegurar una ventaja.
Inicio de una acción de equipo de una manera que invite a la participación y el compromiso. Exploro todos los hechos y puntos de vista alternativos para alcanzar un conocimiento compartido de la mejor solución.

Las relaciones de habilidades de Grid

La teoría Grid se traduce en el uso práctico de estilo a través de la relación de habilidades de Grid que experimentan las personas día a día cuando trabajan juntos. Estas habilidades de relación representan los comportamientos típicos y vitales para cada estilo que hacen relaciones eficaces o ineficaces. Algunos comportamientos fortalecen y motivan a los equipos mientras que otros obstruyen el progreso.

  • Crítica – El aprendizaje de la experiencia al anticipar y examinar la manera en que el comportamiento y las acciones afectan los resultados.
  • Iniciativa – Tomar acciones para ejercitar el esfuerzo, la conducción y el apoyo compartido de actividades específicas.
  • Investigación – Preguntar, buscar información y comprobar para conocer.
  • Apoyo – Expresar actitudes, opiniones, ideas y convicciones.
  • Toma de decisiones – Evaluar fuentes, criterios y consecuencias para llegar a una decisión.
  • Solución de conflictos – Enfrentar y trabajar en los desacuerdos con otros hacia una solución.
  • Resistencia – Reacción a los problemas, atrasos y fallas y conocimiento de la manera en que estos factores influyen en la capacidad de avanzar.

La teoría Grid hace a los comportamientos tan tangibles y objetivos como cualquier otra mercancía de la corporación. Al estudiar cada una de los siete estilos de liderazgo de Grid y de la relación de las capacidades de comportamiento que resulten, los equipos pueden examinar, en términos objetivos, la forma en que los comportamientos los ayudan o lastiman. Pueden explorar tipos de crítica que trabajan mejor para ellos y por qué. Se puede discutir abiertamente la forma de mejorar las habilidades de la toma de decisiones y solución de conflictos. Por lo general, estos y otros temas se consideran “fuera de los límites” en términos de productividad son los temas que obstaculizan la productividad. El enfoque Grid no sólo hace a estos temas “discutibles” sino medibles en términos objetivos que generan empatía, motivación para mejorar y creatividad.

La red mundial de Socios de Grid International pone de relieve algunos de los asesores, académicos y entrenadores con habilidades organizacionales y de liderazgo más respetados en 40 países y 17 idiomas.

Somos muy selectivos en sólo alinear a socios que tienen los mismos valores y que ya han establecido años de sabiduría y experiencia. Uno de nuestros puntos fuertes es la extraordinaria calidad de nuestros socios Grid. Cuando nuestros clientes vienen a Grid, no sólo benefician a toda nuestra de investigación y programas de Grid, sino que también descubren los recursos pendientes dentro de nuestra red de socios en todo el mundo.

El liderazgo del seminario Grid

El poder para cambiar.

 

El Poder para cambiar comienza con el Liderazgo. El primer paso para el cambio de la organización es que los líderes comprendan mejor su propio estilo de liderazgo, otros estilos de liderazgo y las habilidades claves de liderazgo. Esa es la razón por la que el Seminario de Liderazgo Grid sumerge participantes en las habilidades que han potenciado en los cambios en la organización desde hace más de 40 años. Hoy, estas habilidades se han convertido en la famosa fábrica de empresas y liderazgo institucional. En Grid estamos orgullosos de haber sido el primero en reconocer e implementar con éxito estas habilidades en beneficio de las personas y organizaciones de todo el mundo.

Los participantes del Seminario de Liderazgo de Grid desarrollan y fortalecen:

  • Su propia conciencia
  • La habilidad para trabajar de manera sana con otros para maximizar resultados
  • Voluntad para adoptar el cambio
  • El coraje y las habilidades para resolver conflictos
  • Visión para estimular el progreso
  • Tomar decisiones en consenso
  • Las habilidades para continuar la mejora

Muchos de los participantes de nuestro Seminario de Liderazgo de Grid afirman que este ha sido el seminario más poderoso y único que han tomado. En un estudio de más de 2000 participantes, incluyendo a muchos dirigentes de empresas importantes, el 99 por ciento (sí, ¡99 por ciento!) Dijeron que recomendarían el seminario a un colega o a un amigo. Es probable que usted no haya experimentado algo así. El Seminario de Liderazgo de Grid verdaderamente abre un nuevo mundo para muchos dirigentes de las organizaciones.

Entonces, una vez que las habilidades de liderazgo individuales se han desarrollado muy bien, el enfoque de Grid se dirige a la formación de equipos, en donde se exploran las relaciones de excelencia a través de un mayor desarrollo en equipo.

“Este fue un concepto absolutamente destacado. El Seminario Grid me dio el conocimiento de cómo promulgar el cambio a nivel organizacional y personal. ¡Todos deben asistir!”
Brian Walton, Gerente de distrito, A & P Canadá

Desde testimonios de los altos ejecutivos de compañías multinacionales, los comentarios de los participantes del seminario hasta resultados reales cuantificados, los programas del Poder para cambiar de Grid International reciben elogios en todo el mundo. En última instancia, son nuestros resultados los que le han permitido a Grid International ayudar a las organizaciones de todo el mundo de manera exitosa durante más de 40 años.

La teoría y los seminarios de Grid han ayudado a cientos de empresas y a miles de participantes a construir relaciones sólidas que cumplan con todos los retos con confianza y fortaleza.

Las siguientes historias comparten un trozo de introducción de la forma en que Grid ha ayudado a las organizaciones de todo el mundo a transformarse en culturas que prosperan en la apertura, la crítica y el aumento en la productividad proporcionada por el Poder para cambiar.

Imagine lo que Grid puede hacer por su empresa

“Grid le ha proporcionado a CCL [Classic Couverture Ltd] un marco estructurado para proporcionar una eficacia individual y de equipo y agregar una dimensión extra excepcional a nuestra comprensión del factor humano. En gran medida, el marco proporciona la medición continua y ha hecho lo intangible totalmente tangible”.
Ian Povey, Director General, Classic Couverture Ltd.

 

Classic Couverture Ltd, fundada en 1989, es un fabricante industrial del chocolate que proporciona 20,000 toneladas métricas de chocolate a clientes de primera en el Reino Unido, Europa y los Estados Unidos. Pulse aquí para ver el artículo completo escrito por el Sr. Povey.

“Al final de un seminario Grid, ocurre un cambio y un crecimiento positivo y los participantes se comprometen de manera personal con los principios de Grid. La experiencia Grid es tan poderosa, que no sólo consigue seguidores sino animadores apasionados por la excelencia de la organización”.
Doug McQueen, Director del Centro de Desarrollo de Liderazgo, Escuela de Educación, Universidad de Mississippi.

Doug McQueen es un entusiasta de largo plazo de Grid, ex Director de Desarrollo de Liderazgo para American Electric power en Columbus, Ohio. AEP es una de las más grandes centrales eléctricas del mundo. Pulse aquí para ver el artículo completo escrito por el Sr. McQueen.

“Hasta ahora he estado en vigilancia y educación por treinta y dos años y nunca he visto un programa con más beneficios y pragmático que el de Liderazgo de Grid. Grid ofrece una “experiencia de aprendizaje” funcional, práctica y totalmente envolvente”.
Prof. James Drennan, Educador policía, Georgian College, Instituto de Justicia y Seguridad Pública, Ontario, Canadá.

Además, el Prof. Drennan estuvo en el Consejo de Vigilancia del Norte como Director de la Escuela de Policía de Irlanda del Norte. Pulse aquí para ver el artículo completo escrito por el Prof. Drennan sobre la labor que Grid está haciendo con el Servicio de Policía de Irlanda del Norte.

Como Presidente de Overwaitea Food Group, en la Columbia Británica, Canadá, Brian Piwek tenía que decir esto acerca de Grid.

“…Grid… era como alguien que había encendido una bombilla de mil vatios, porque por primera vez pude ver toda la habitación y pude observar… todos los obstáculos.

Entonces empecé a entender las diferentes dinámicas y la manera en que estaba impactando a la gente. Esa es la razón por la que he tomado a Grid con tal vigor en esta empresa.

… tenemos una herramienta, un medio y un objetivo para dirigir la cultura de la empresa… ” Brian Piwek, Presidente de Overwaitea Food Group en BC, Canadá

Actualmente, el Sr. Piwek es Presidente y Director General de The Great Atlantic & Pacific Tea Co en los Estados Unidos y ha llevado adelante su creencia original en Grid en A & P.

“Utilizamos el Programa Grid para desarrollar un modelo que… ha sido válido para nosotros cada año a partir de entonces, pero nunca lo hemos cambiado…Nuestro negocio ha cambiado, los tiempos han cambiado, pero los conceptos que teníamos eran eternos. Han sido parte de nuestro ser desde entonces… Nosotros construimos Grid y funcionó”.Ben Edwards, Presidente emérito, AG Edwards & Sons.

“Grid ofrece un marco claro y fácil de entender para construir relaciones efectivas y productivas. El lenguaje común y el uso de la crítica en la gestión de proyectos ayudan a establecer una base para la honradez, la confianza y el respeto entre los miembros del equipo”. Michele Manzo – Lembo, Director de desarrollo de la administración Tribune Company.

La gente de Newmarket cree que el Desarrollo organizacional de Grid es la mejor manera de integrar ambas preocupaciones.

Newmarket se convirtió en el principal productor mundial de sistemas de software para la industria hospitalaria cuando los ingresos crecieron un 35 por ciento en cada uno de los últimos cinco años. Durante el mismo período, su base de clientes se amplió de 150 hoteles a más de 1500 y sigue creciendo.

El fundador de Newmarket Software Systems está convencido de que:

“Nuestro éxito se basa en una creencia fundamental de que las organizaciones más poderosas y eficaces integran de manera continua dos preocupaciones fundamentales: la preocupación por la gente, los clientes, empleados y patrones estratégicos con la preocupación con fines de lucro”.

“Tomando en cuenta los últimos años, me doy cuenta de que hemos logrado el mayor éxito cuando la mayoría de nuestras acciones son coherentes con los principios Grid, nuestros objetivos para el futuro son ambiciosos, sólo pueden alcanzarse mediante la creación de una cultura de empresa Newmarket que potencie, estimule y recompense a las personas creativas en la solución de problemas”.Bob Horgan, Director general, Newmarket Software Systems, Estados Unidos.

“Estoy impresionado. Este fue el seminario de desarrollo de liderazgo más útil que he visto en 24 años”.Jim Tobin, Director de operaciones, Biogen, Inc., Estados Unidos

“Grid es mucho más que un curso o un programa de capacitación, es una experiencia que cambia la vida de una manera nunca experimentada con cualquier esfuerzo o iniciativa. Me ha ilustrado hasta el punto de que hoy pueda decir que soy un mejor líder, marido y padre”. Phillippe Tafelmacher, Director GeneralTetra Pak Sudáfrica (PTY) Ltd

“Nos hemos alejado de las estructuras jerárquicas. La participación en seminarios de Liderazgo Grid ayudaron mucho a nuestros directores, sobre todo a través de la auto reflexión y proceso de retroalimentación”. Dietrich Sturm, Director de Recursos Humanos, Robert Bosch GmbH, Alemania

“La dimensión del desarrollo de Grid ha tenido un notable impacto en nuestra organización. Nuestra eficiencia ha aumentado, manejamos más cuestiones que hace un año y las relaciones de los gerentes con los empleados han mejorado. Me alegra mucho. Grid será la base para los cambios en nuestra organización”.Inge Pettersson, Director general, Neste Oxo AB, Suecia

“¡El enfoque Grid funciona! Nos ha dado una cultura común que unió a una organización desunida, así mismo nos dio una metodología sólida para abordar los problemas cruciales del negocio… Grid puede desbloquear todo el potencial de cada individuo y permitir que los equipos logren los niveles más altos de sinergia”. Jim Falconer, Director de grupo de ventas y Mercadotecnia, Acatos y Hutcheson Plc., Reino Unido

“The Grid es una singular herramienta OD que transforma los corazones y las mentes. Es un vehículo poderoso que permite la honestidad sin sus efectos destructivos y construyendo así un compromiso con la visón, los valores y los objetivos empresariales de la organización”. Leonard D’Costa, Presidente del Grupo, Desarrollo de la corporación Empresas Piramal, India

“En el proceso de fusión de Pharmacia & Upjohn en Japón, todos los altos directivos han pasado por el seminario Grid. Este ha sido un paso importante en la formación de una nueva sociedad y una nueva cultura laboral.

Ahora hemos adquirido la licencia de entrenador dentro de Pharmacia & Upjohn y la intención de introducir muchos más de nuestros empleados a esta valiosa herramienta de gestión. Estoy muy satisfecho con el concepto de Grid y esperamos seguir trabajando con él en la empresa. “ Jan Heiniö, Presidente, Pharmacia & Upjohn, Japón

 

¿Qué dicen los participantes acerca de los seminarios de Grid?

Estas declaraciones fueron recogidas de los comentarios reales de un seminario, así como de correos electrónicos y otras fuentes. Una vez que usted prueba Grid, queda convencido. Esto es lo que queremos decir:

“Siento que he llegado lejos de aquí [el seminario] con las herramientas más eficaces que haya visto en un seminario de capacitación en administración.”

“Este es un concepto absolutamente destacado. El seminario Grid me dio el conocimiento de cómo promulgar el cambio a nivel organizacional y personal. ¡Todos deben asistir!”.

“Aprendí habilidades que son herramientas prácticas para mejorar mi liderazgo. No es una filosofía sino herramientas para aplicarlas en la actualidad”.

“No fue hasta que llegamos a Grid que se inició el trabajo en equipo”.

“El seminario más gratificante al que he asistido para un crecimiento y conocimiento personal y de equipo”.

“He pasado por muchos cursos, pero la intensidad y la aplicabilidad práctica de los elementos de Grid son reales”.

“¡Totalmente revitalizante! Grid es una poderosa herramienta que me ayudará a hacer una diferencia apreciable”.

“Desprendieron lo que realmente soy y la manera en que necesitaba cambiar para ser un líder más eficaz y productivo”.

“Grid me ha dado valiosas herramientas que puedo utilizar en mi rutina diaria”.

“Este ha sido el mejor seminario en el que he estado. En realidad creo que esto puede funcionar”.

“Esta experiencia en verdad me ha abierto los ojos. Al comprender la manera en que los demás ven que mi comportamiento me ha permitido o forzado a hacer cambios positivos en mi vida personal y laboral”.

“Excelente, informativo e inspirador”.

“Es el mejor seminario al que he asistido. Nuestro equipo desarrolló una relación que continuará en nuestro ambiente de trabajo”.

“Grid me abrió los ojos de tal manera que me ayudó a entender mi comportamiento en el trabajo y en el hogar y el poder para cambiar”.

“Me abrió los ojos y puedo aplicar este comportamiento a diario”.

“Es el primer curso en el que realmente siento que he aprendido algo. Lo que es más importante, es que aprendí acerca de mí mismo”.

“Grid le ha proporcionado a nuestra organización habilidades y un lenguaje común. La manera de realizar reuniones, tomar decisiones y, en general, trabajar juntos ha mejorado en gran medida. Ha cumplido todas mis expectativas y mucho más”.

“Estoy asombrado. Este es el seminario de desarrollo de liderazgo más útil que he visto en 24 años”.

“Ha sido completamente gratificante y descubridor”.

“Dudo que experimente una experiencia más efectiva… en capacitación de liderazgo que el que tuve en Grid”.

“Un programa de primera clase”.

“Si usted tiene un trabajo en equipo con sinergia, usted tiene la confianza y el respeto mutuo y altos niveles de honradez. Grid ayuda a la gente a centrarse en el equipo y obtener los mejores resultados posibles”.

“… Grid es el único programa basado en la información impulsado que he visto que demuestra cómo hacer que un equipo funcione bien”.

“… tenemos que ser muy buenos al participar en el equipo. Grid ayuda a aprender a contribuir de manera más efectiva en los equipos”.

“Excepcional, sustantivo y centrado en el suministro de herramientas para el éxito”.

“¡Una experiencia de aprendizaje invaluable!”

Trabajar con empleados difíciles es uno de los aspectos más complicados y frustrantes de la labor de cualquier jefe. Lidiar con alguien odioso puede ser complejo tanto para el líder como para el resto de los empleados.

Estos “vampiros de energía” consumen una cantidad excesiva de tiempo y recursos.

Los tipos más comunes

Lo más probable es que hayas trabajado con alguien que encaja en la categoría de “difícil”. Sigue leyendo para ver si reconoces alguno de los tipos más comunes de miembros odiosos de un equipo.

 1. Expertos profesionales. Son los que realmente creen que son la persona más inteligente en el equipo y, siempre, saben más que todos los demás sobre todos os temas.

3. Ultra competidores. Se enfrentarán con cualquier persona por cualquier motivo y no se detendrán hasta ganar. Como resultado, a menudo también son los acosadores o bullies de la oficina.

4. Quejumbrosos crónicos. Nunca tienen una buena palabra que decir sobre algo. Se esfuerzan para que todos sientan su dolor y muestran su mentalidad deprimente.

5. Complacientes eternos. Estos compañeros de trabajo están de acuerdo con casi todo, pero no hacen nunca nada.

6. Jugadores políticos. Son amigables frente a ti y luego te apuñalan por la espalda.

7. Reyes del drama. Altamente dramáticos y reaccionarios, usan sus emociones como una herramienta para manipularte.

Si esto parece extremo, piensa en los miembros de tu equipo que causan una sensación generalizada de tensión. Seguro pasas mucho tiempo pensando cómo manejar situaciones que involucran a un determinado miembro del equipo. Tal vez otros empleados acuden a ti con problemas que giran alrededor del mismo compañero de trabajo una y otra vez.

Todos estos escenarios apuntan a una persona difícil cuyo comportamiento afecta negativamente a tu equipo al reducir su productividad y moral.

El mapa que debes seguir

Evita el impulso de ignorar a estos malos empleados cuando los veas acercársete. Mejor permanece atento para reconocer los cambios que estos miembros del equipo provocan en ti y en los demás.

Deberás comprender que no existe una solución única para todos. Sin embargo, puedes usar el mapa de a continuación para guiar una conversación intencional sobre casi cualquier tema. Elige un lugar tranquilo y privado, respira hondo y trata de mantenerte lo más calmado y solidario posible.

  • Usa el lenguaje en primera persona. Comienza diciendo cosas como “He notado ____” y nombre el comportamiento. Nunca dirijas con “Tú eres un ____”, pues es una frase que denota un tono acusatorio.
  • Indica en términos claros, de causa y efecto, por qué el comportamiento es perjudicial para el equipo y / o la organización.
  • Explica tranquilamente el cambio que debe ocurrir. Describe el beneficio anticipado para el empleado y para el equipo que vendrá con ese cambio. También establece qué pasará si el comportamiento no cambia. No estás emitiendo una amenaza. Simplemente estás informando al empleado sobre las expectativas y sus consecuencias naturales

Es posible que puedas alcanzar un punto de no retorno, cuando apagar continuamente los “incendios” que esta persona esté generando te empiece a quitar demasiada energía o tiempo para atender otras tareas. Si tratas con la misma persona una y otra vez pero no ves un progreso, tienes una buena razón para tomar un rumbo diferente. Este ciclo habla de planes de buena fe y confianza rota. Y una vez que no puedes confiar en alguien, es prácticamente imposible reparar el daño y trabajar juntos. Rara vez es una elección sencilla. Pero puede que le estés dando a la persona la libertad que necesita para encontrar un ajuste adecuado en otro lugar.

La dura verdad

Aunque no queramos, veamos la otra cara de la moneda. ¿Estás seguro de que no eres tú el que es un compañero de trabajo odioso? Piénsalo bien. Podrías darte cuenta de que te cuesta llevarte bien con varias personas en el trabajo. O quizás estés constantemente en el centro del drama. ¿Demeritas regularmente las metas de tu empresa? ¿Menosprecias a tu jefe o cuestionas la inteligencia del resto de tus compañeros? La confianza es algo bueno, pero nadie quiere trabajar con un colega arrogante. No importa si ella o ella tiene la mente más brillante en el campo.

Si te sientes identificado con algo de esto, no sufras porque hay esperanza. No eres una persona horrible y perezosa destinada a perderte el éxito profesional. Es posible que no estés en el trabajo ideal o tu personalidad no se alinee con el estilo de tu jefe o los valores de la compañía. Quizás estás trabajando en la industria equivocada o en el trabajo equivocado para tus habilidades. Un cambio de escenario podría permitirte enfocarte en tus fortalezas y encontrar un lugar de trabajo que sea mejor para ti.

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